Spelregels
Bij elke samenwerking zijn er afspraken – zo ook als u kiest voor begeleiding bij Praktijk All in All
Geen medische behandeling
Ik ben geen arts en ik heb wel een medische basis opleiding (HBO). Ik stel geen diagnoses en verstrek geen medicatie. Alle medische verwijzingen of achtergrondinformatie die gedeeld wordt is alleen ter verduidelijking van de therapeutische behandeling, die gericht is op verbetering van welzijn. Raadpleeg ten alle tijden uw huisarts als je twijfelt over je gezondheid.
Behandelovereenkomst en nota’s
Als je de eerste keer bij mij komt ontvangt u een behandelovereenkomst. (niet wanneer je voor een ontspanningsmassage komt) Je krijgt van mij een nota die je niet kunt indienen bij uw zorgverzekeraar.
Klachtenregeling
Het kan zijn dat je ondanks de zorgvuldigheid waarmee ik mijn behandelingen verricht toch een klacht hebt over mijn behandeling. Blijf daar niet mee zitten! U kunt de volgende stappen ondernemen om eruit te komen:
Stap 1
Mijn voorkeur heeft samen oplossen. Neem z.s.m. contact met mij op. Ik ga ervan uit dat we dan samen in een gesprek uw klacht oplossen. Het is ook in mijn belang om van uw klacht te leren en waar mogelijk verbeteringen aan te brengen in mijn werkwijze of praktijkvoering.
Stap 2
Komen we er samen niet uit, dan heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris (art. 13-17 wkkgz).
De klachtenfunctionaris zal onderzoek doen naar uw klacht en u eventueel met het formuleren van de klacht assisteren. Deze klachtenfunctionaris werkt conform de klachtenregeling van mijn praktijk die je kan vinden op de website van de CAT/ GAT/BAT:
Hij of zij zal proberen te bemiddelen tussen ons beiden door er zorg voor dragen dat we binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 6 weken tot een oplossing komen.
Stap 3
Bent je onverhoopt niet tevreden over de klachtenafhandeling door deze klachtenfunctionaris dan kun je je wenden tot de geschillencommissie (art. 18-23 Wkkgz). Ook deze informatie vind je op www.CAT.nl. De geschillencommissie voorkomt dat de weg naar de rechter moet worden bewandeld maar volgt wel een juridische procedure volgens de Wkkgz. De geschillencommissie doet bindende uitspraken over het gerezen probleem.
De algemene voorwaarden voor behandeling vindt u op de onderstaande pagina.
Afspraak maken
Bel direct
Mail direct
Molenwater 137
4331SG Middelburg
06-30056130